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Chatbots & RPA: Kundenservice der Zukunft



Immer mehr Unternehmen und Service Provider verwenden schlaue „Chatbots“, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verwalten und zu automatisieren. Chatbots basieren auf einer intelligenten kognitiven Technologie. Zeitgleich wächst die Bedeutung einer weiteren Technologie, die für die Industrie wichtig ist: Robotic Process Automation, auch „Bot“ genannt.

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